Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ tipov, ako zlepšiť komunikačné zručnosti

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Komunikácia zahŕňa viac ako len výmenu informácií. Ak chcete byť efektívnym komunikátorom, musíte porozumieť publiku, zmerať tón a hlasitosť, sledovať svoj reč tela a aplikovať niektoré ďalšie komunikačné zručnosti. Tento článok vysvetľuje nielen to, čo predstavuje účinnú komunikáciu, ale tiež predstavuje zručnosti potrebné na to, aby bol efektívny komunikátor.


Obsah

  • 1 Základné efektívne komunikačné zručnosti
    • 1.1 Plánujte a pripravte to, čo chcete povedať
    • 1.2 Poznajte svoje publikum
    • 1.3 Efektívne používanie reči tela
    • 1.4 Nastavte dobrý tón a rýchlosť rozprávania
    • 1.5 Cvičenie
  • 2 Schopnosti počúvania pre efektívnu komunikáciu
  • 3 Stať sa vynikajúcim efektívnym komunikátorom
    • 3.1 Expresné ocenenie a chválu
    • 3.2 Pripojte sa k svojim poslucháčom
    • 3.3 Zostane pozitívny
    • 3.4 Zameranie na požadovaný výsledok
    • 3.5 Poskytnúť a požiadať o spätnú väzbu
    • 3.6 Predpokladajme najlepšie úmysly
    • 3.7 Následné opatrenia po vašej komunikácii
  • 4 Efektívna písomná komunikácia
    • 4.1 Uchovávajte presné poznámky
    • 4.2 Naplánujte si svoje odpovede
    • 4.3 Čítať a odpovedať na celú komunikáciu
    • 4.4 Skontrolujte odpovede na správny pravopis a gramatiku
  • 5 Prekážky efektívnej komunikácie
    • 5.1 Súvisiace príspevky

Niektoré medziľudské komunikačné zručnosti sa uplatňujú vo všetkých situáciách. Iní sa týkajú iba vašej kariéry alebo osobného života. Ak v práci narazíte na jeden z nasledujúcich problémov, pravdepodobne budete musieť zlepšiť svoje komunikačné schopnosti.


  • Zraniť pocity druhých
  • Často sú nepochopení
  • Problémy, keď sa vyžaduje tímová práca
  • Nedostatok kariérneho postupu

Zlé komunikačné schopnosti často spôsobujú manželské problémy. Možno budete chcieť viesť lepšie rozhovory vo svojom spoločenskom živote alebo zlepšiť svoju schopnosť komunikovať v práci. Či už potrebujete efektívnu komunikáciu, nasledujúce informácie vám pomôžu určiť, či máte efektívne komunikačné zručnosti, a zlepšiť tie, ktoré sú podľa vás neúčinné.

Základné efektívne komunikačné zručnosti

Basic Effective Communication Skills


Či už komunikujete jeden na druhého, alebo prezentujete správu skupine, existujú určité základné efektívne komunikačné zručnosti, ktoré sú použiteľné v každej rečovej situácii. Zistite, ktoré z nasledujúcich efektívnych komunikačných zručností už máte, a pridajte tie, ktoré vám chýbajú.



Naplánujte a pripravte to, čo chcete povedať

Plánujte skupinové prezentácie a osobné rozhovory vopred. Hoci prezentácia, ktorá sa javí ako spontánna, je žiaduca, kým sa nerozviniete túto zručnosť, nie je nič zlé spoliehať sa na skript. Ak je potrebná komunikácia na mieste, zastavte sa a chvíľu premýšľajte, kým budete hovoriť. Keď komunikujete, vždy hovorte čestne a čestne, pretože si budete vážiť toho, kto vás počúva.


Zamyslite sa nad tým, čo môžete zdieľať v osobných rozhovoroch. Zábavné príbehy vždy fungujú dobre, najmä ak ide o niečo, čo sa vám nedávno stalo. Drž sa ďalej od kontroverzných tém - politika, náboženstvo atď. - a uistite sa, že dávate druhej osobe šancu hovoriť. Otázky fungujú dobre, len ich udržiavajte ľahké a relatívne neosobné.

Používajte iba slová, ktoré poznáte. Ak píšete prezentáciu, skontrolujte ju pred prezentáciou gramatikou a pravopisom. Vaším cieľom je, aby vaše publikum bolo ľahko zrozumiteľné.


Spoznajte svoje publikum

To, čo hovoríte a ako hovoríte, je efektívnejšie, ak je určené pre publikum, s ktorým hovoríte. Mali by ste používať iný tón a štýl komunikácie s rodinou, šéfom a spolupracovníkmi. Rozhovory sa líšia s priateľmi a s tými, ktorých nevieme. Efektívni komunikátori vedia, ako udržať pozornosť poslucháčov a rešpektovať ich pohľad, keď hovoria.

ako urobiť mesačný piesok

Používajte reč tela efektívne

Aj keď nehovoríte, neustále komunikujete so svojím jazykom tela. Ak sa naučíte efektívne používať reč tela a čítate reč tela iných, budete schopní komunikovať. Napríklad:


  • Nedostatok kontaktu s očami ukazuje rozptýlenie alebo nezáujem.
  • Povzdychanie a zívanie sú zvyčajne príznakmi duševnej alebo fyzickej únavy alebo nudy.
  • Prekrížené ruky alebo klepanie na nohy alebo prsty naznačujú, že vy alebo váš poslucháč nie je zapojený do rozhovoru alebo nahnevaný.

Tieto neverbálne signály naznačujú, že vy alebo váš poslucháč nie ste otvorení produktívnej komunikácii.

Použite svoj reč tela, ako sú výrazy tváre, držanie tela a pohyb tela, aby ste pridali k obsahu svojej správy a posilnili to, čo hovoríte. Jednoducho prikývnutie alebo potrasenie hlavou môže pridať obsahu obsah. Zvážte tiež vek, emocionálny stav a kultúrne pozadie vašich poslucháčov.


Nastavte dobrý tón a hovoriace tempo

Na efektívnu komunikáciu používajte primeranú hlasitosť a tón. Keď oslovujete skupinu, ktorú chcete počuť, hovorte dostatočne hlasno, ale pri súkromnej konverzácii znížte hlasitosť. Váš tón hlasu by mal odrážať aj emócie; nikdy nehovorte monotónne. Váš tón by sa mal líšiť pre rôzne vekové skupiny, veľkosti skupín a témy komunikácie.

Efektívni komunikátori vedia, ako tempo ich reči. Vyslovte zreteľne každé slovo. Ak to potrebujete urobiť, pozastavte zhromažďovanie svojich myšlienok. Pamätajte, že ticho nemusí byť nevyhnutne zlé; chcete mať kontrolu nad tým, čo hovoríte.

praxe

Najlepším spôsobom, ako zlepšiť svoje komunikačné schopnosti, je precvičiť si. Vyberte si situácie s nízkym rizikom a precvičte zručnosti, ktoré sa učíte, kým sa nebudete cítiť pohodlne s väčšou skupinou. Dobré miesto na začatie sú spoločenské situácie, keď nepoznáte veľa účastníkov. Sledujte reakcie vašich poslucháčov a zistite, ako dobre využívate efektívnu komunikáciu. V ďalších častiach sa bude diskutovať o dôležitosti dobrých zručností pri počúvaní pre efektívnu komunikáciu a zdieľať, ako sa tieto zručnosti rozvíjajú.

Počúvanie zručností pre efektívnu komunikáciu

Listening Skills for Effective Communication

Efektívni komunikátori si uvedomujú, že konverzácia zahŕňa efektívne rozprávanie aj počúvanie. Naučte sa zapojiť do toho, čo hovorí rečník, rozvíjaním nasledujúcich zručností

  • Úplne zaostrite na reproduktor.
  • Pochopte komunikované emócie.
  • Vyhľadajte neverbálne narážky - tón ​​a hlasitosť hlasu, reč tela atď.
  • Využite svoje fyzické schopnosti:
  • Počúvajte pravým uchom, aby ste aktivovali ľavú stranu mozgu, ktorá spracúva citové a rečové porozumenie.
  • Postavte sa rovno s bradou a zdvihnite vyššie frekvencie reči.
  • Nakloňte alebo nakloňte hlavu smerom k reproduktoru.
  • Neprerušujte ich, ale počkajte, kým osoba, ktorá hovorí, skončí so svojou myšlienkou.
  • Odpovedzte na to, čo sa hovorí s kývnutím, úsmevmi a krátkymi komentármi, napríklad „Naozaj?“ „Vidím,“ atď.

Nemusíte súhlasiť so všetkým, čo hovorí. Musíte však preukázať rešpekt voči názorom ostatných. Aktívne počúvanie znamená nielen venovať pozornosť tomu, čo sa hovorí, ale odložiť rozsudky a objektívne reagovať na komunikáciu druhých. Teraz sa pozrieme na to, ako efektívny komunikátor reaguje a ako sa spája s ostatnými.

Stať sa vynikajúcim efektívnym komunikátorom

Becoming a Great Effective Communicator

Veľmi úspešní komunikátori vedia, ako efektívne reagovať na komunikáciu ostatných. Pomôže to vytvoriť spojenie, ak nie s komunikátorom, s obsahom jeho správy. Skutočne efektívny komunikátor prechádza ďalšou míľou, a to nielen tým, že získa maximum z každej konverzácie, v ktorej sa zúčastňujú, ale tiež poskytuje svojim poslucháčom nezabudnuteľný zážitok. Nasledujúce tipy vám pomôžu stať sa nielen efektívnym, ale aj skvelým komunikátorom!

Vyjadrte uznanie a chválu

Kedykoľvek hovoríte so skupinou alebo sa zapájate do zdĺhavej konverzácie, vyjadrte svoju vďaku za čas, ktorý vám poslucháč dáva. Okrem toho rozpoznajte, komentujte alebo komplikujte akýkoľvek príspevok, ktorý prispievajú vaši poslucháči. Pomáha to budovať vzťah, dôležitá charakteristika efektívnej komunikácie.

Pripojte sa k svojim poslucháčom

Tento koncept znamená spoznať vaše publikum na novej a vyššej úrovni. Miesto konverzácie alebo reči, téma a dokonca aj vzhľad vašich poslucháčov môžu poskytnúť vodítka, ktoré vám umožnia spojenie na osobnej úrovni. Len nezabudnite vyhnúť sa kontroverzným témam, ako je politika a náboženstvo.

Zostane pozitívny

Efektívni komunikátori vedia, že je dôležité zostať pozitívni. Urobiť tak:

  • Vyhnite sa negativizmu alebo sťažovaniu.
  • Sledujte jazyk, aby ste sa uistili, že sa nepoužívajú kritické a útočné slová alebo frázy.
  • Ak musíte vyjadriť nespokojnosť alebo obavy, urobte tak s láskavým a povzbudivým slovom - výzvou, ale je to možné.

Zamerajte sa na požadovaný výsledok

Efektívny komunikátor vie, aký výsledok chce dosiahnuť skôr, ako začne komunikovať. Pomôže vám to zostať na snímanom predmete av prípade potreby zmeniť smer konverzácie. Predtým, ako začnete hovoriť, definujte, čo chcete dosiahnuť. Napríklad:

  • Poskytovanie faktov
  • Potreba vyriešiť konflikt
  • Hľadám radu
  • Spoločenské väzby

Výsledok, ktorý chcete dosiahnuť, určuje tok a obsah konverzácie.

Odošlite a požiadajte o spätnú väzbu

Požiadavka na vstup a spätnú väzbu pomáha potvrdiť úspešnú komunikáciu tým, že vás informuje o tom, že vás niekto počul a porozumel mu. Používajte otázky a frázy, ako napríklad:

  • Takže ste súhlasili. , ,
  • Znie to, akoby ste hovorili. , ,
  • Čo tým myslíte . , .?
  • Rozumiem vám správne?

Objasnenie poslucháča, ktorý sa pripája k tomu, čo hovoríte, je nevyhnutné pre efektívnu komunikáciu. Môžete tiež zopakovať posledné slová druhej osoby, aby ste zostali v kontakte a potvrdili, že počúvate.

Predpokladajme najlepšie úmysly

Niekedy je ťažké určiť zamýšľaný tón komunikácie niekoho. Za predpokladu, že rečníci a poslucháči majú dobré úmysly, vyhýba sa hnevu a nepriateľstvu. Toto je obzvlášť dôležité pri písomnej komunikácii, pretože nemôžete hodnotiť neverbálne narážky. Ak si myslíte, že komunikácia je navrhnutá tak, aby vás rozhnevala alebo rozrušila, je najlepšie reagovať s porozumením a láskavosťou. Ak chcete, môžete požiadať o objasnenie motívu a zámeru hovoriaceho.

vianočné hry na rozbíjanie ľadu

Následné opatrenia po vašej komunikácii

Veľký komunikátor vie, aké dôležité je sledovanie po prezentácii alebo rozhovore. Na konci každej komunikácie objasnite budúce kroky a zodpovednosť. Toto zahŕňa:

  • Posudzovanie reakcií
  • Potvrdenie konečných termínov
  • Objasnenie zodpovednosti
  • Stanovenie očakávaní

Ukončite konverzáciu vyjadrením ocenenia úsmevom a slovom láskavosti, ak je to relevantné a vhodné. Tým sa v budúcnosti otvoria dvere pre efektívnu komunikáciu s vami poslucháčmi.

Účinná písomná komunikácia

Effective Written Communication

Uchovávajte presné poznámky

Efektívni komunikátori poznajú nebezpečenstvo, že nebudú veci písať. Bez ohľadu na to, ako si myslíte, že je vaša pamäť skvelá, je tu možnosť zabudnúť na dôležité body po rozhovore alebo počúvaní iných. Ak vás myšlienka používania pera a papiera spôsobí, že sa krčíte, textujete sami alebo si uchovávate elektronické poznámky. Nezabudnite pridať dátum konverzácie a s kým bola.

Naplánujte si svoje odpovede

Reagujte čo najskôr na textové, e-mailové správy a telefónne a písomné správy. Mnoho ľudí považuje za vhodné vyčleniť konkrétny čas dňa, aby reagovali na všetku komunikáciu naraz. Iní to môžu robiť každé dve až tri hodiny. Vyberte si rozvrh, ktorý vám vyhovuje a dodržujte ho. Vďaka tomu je pre tých, s ktorými pravidelne komunikujete, ľahšie vedieť, kedy očakávať vašu odpoveď.

Prečítajte si celú komunikáciu a odpovedajte na ňu

Vyhnite sa čítaniu alebo počúvaniu iba časti komunikácie, pretože výsledkom sú nesprávne interpretácie a nepochopenia. Okrem toho sa vyžaduje viac času na odstránenie problémov spôsobených nedostatočným čítaním písomnej komunikácie. Vaše odpovede by mali byť jasné, stručné a podľa potreby pozostávať z očíslovaných zoznamov a odrážok. Jasné porozumenie odvodené z úplného prečítania spolu s rýchlou, jasnou a stručnou reakciou zabráni nedorozumeniam a javí sa neprofesionálne.

Skontrolujte odpovede pre správny pravopis a gramatiku

Keď vytvoríte písomnú správu alebo odpoveď, pozorne si prečítajte, čo ste napísali, skontrolujte pravopisné chyby a gramatické chyby. Okrem toho sa uistite, že vaša správa jasne komunikuje to, čo chcete povedať presne. Zle napísaný dokument nedosiahne váš cieľ byť efektívnym komunikátorom.

Prekážky účinnej komunikácie

Barriers to Effective Communication

Existujú určité prekážky efektívnej medziľudskej komunikácie, ktorej je potrebné si uvedomiť a ktorej sa treba vyhnúť. Zvážte nasledujúce:

  • rozptýlenie, Odlož svoj mobilný telefón. Ak je to potrebné, presuňte sa niekde na pokojnejšie miesto.
  • Zbytočné výplne rozhovorov, Opakovaným hovorením „um“, „viete“ alebo „oh“, sa počas konverzácie zničí záujem poslucháča.
  • Nedostatok empatie, Poslucháči môžu určiť, či vám chýba empatia, a vaše slová pre nich stratia význam.
  • Strata sebakontrola, Ak vás časť rozhovoru rozhnevá a nemôžete si udržať sebaovládanie, v prípade potreby si urobte prestávku, aby ste sa upokojili.
  • stres, Pocity stresu bránia účinnej komunikácii. Stres môže byť výsledkom nervozity pri prezentácii pred veľkou skupinou alebo pri rozhovore s osobou, ktorú nepoznáte. Dýchajte zhlboka, zbierajte svoje myšlienky a pokračujte, keď ste uvoľnení.

Dobré komunikačné zručnosti pomáhajú človeku v osobnom aj profesionálnom živote. Efektívne komunikačné schopnosti zlepšujú vaše schopnosti profesionálnejšej interakcie s ostatnými. Dá sa naučiť a vylepšiť slovné aj písomné komunikačné zručnosti. Na základe informácií a tipov v tomto článku sa zlepší vaše písané a hovorené osobné komunikačné zručnosti v obchodných aj spoločenských situáciách. to je naučiť sa, ako efektívne komunikovať.