Ktoré spoločnosti vytvorili zoznam neposlušných a pekných spotrebiteľských správ?

Santa nie je jediný, kto robí zoznamy počas týchto sviatkov! Spotrebiteľské správy práve vydali ich Zoznam „Naughty & Nice“ pre rok 2013 , vrhá svetlo na spoločnosti, ktoré najviac pomáhajú alebo prekážajú spotrebiteľom v oblastiach služieb zákazníkom, politike vrátenia peňazí, prepravných nákladoch a výške drobného písma a skrytých poplatkov.

Tu sú niektoré zo spoločností, ktoré sa tento rok dostali na zoznam „Nice“:

Bed Bath & Beyond
Spotrebiteľské správy ocenil veľkorysú politiku maloobchodného gigantu pri úprave cien. Ak si kúpite položku a potom cena klesne, mnohé obchody upravia cenu do jedného alebo dvoch týždňov od nákupu, povedali. Tiež „zástupca zákazníckeho servisu nám povedal, že zákazníci môžu priniesť potvrdenie a kupón, pokiaľ je platný na získanie úpravy,“ tvrdí správa.

Citibank
Citibank sa dostala na zoznam „Nice“ pre svoju kartu Citi Simplicity, ktorá odpúšťa oneskorené platby a nikdy si neúčtuje poplatok z omeškania. Spotrebitelia by však mali byť stále opatrní; oneskorené platby môžu byť stále nahlásené úverovým kanceláriám a zákazníci, ktorí opakovane platia neskoro, môžu vidieť, že ich karty sú zatvorené.

Wal-Mart
Spotrebiteľské správy tlieskal veľkému predajcovi za obnovenie ich odstavného programu a za zrušenie minuloročného poplatku za službu vo výške 5 USD za otvorenie účtu. Správa upozorňuje, že ak zmeníte názor, účtuje sa storno poplatok 10 USD.

T-Mobile
Telekomunikačná spoločnosť získala vysoké známky z Spotrebiteľské správy pre jeho transparentnú cenovú štruktúru. Niektorí poskytovatelia mobilných služieb spájajú cenu telefónu s mesačnými poplatkami za služby, čo znamená, že počas dvojročnej zmluvy spotrebitelia nakoniec zaplatia viac, ako stojí telefón. T-Mobile však „explicitne [oddeľuje] cenu telefónu od nákladov na službu,“ uvádza sa v správe. „Po tom, čo zaplatíte dva roky úplne zverejnených splátok za telefón, T-Mobile prestane vyberať poplatky za váš zaplatený telefón.“

Sony
Gigant spotrebnej elektroniky získal slávu za svoj špičkový zákaznícky servis. Spoločnosť Sony „skočila do sociálnych médií (Google, Twitter, YouTube, Pinterest, Foursquare, LinkedIn) a použila ich ako nástroj na komunikáciu so spotrebiteľmi a rýchlu odpoveď na otázky a problémy,“ hovorí Spotrebiteľské správy .

Nie každý sa však dostal na „pekný“ zoznam. Niektoré známe značky, vrátane Amazon, QVC a United Airlines, sa dostali na zoznam neposlušných – Amazon za zvýšené prepravné poplatky Super Saver, QVC za komplikované cenové štruktúry a United za neponúkanie prednostného nástupu do lietadla rodinám s malými deťmi.

Odhlásiť sa Consumer Reports celý zoznam „Naughty & Nice“ tu!

Ktoré firmy vyrobili tvoj Naughty and Nice zoznam tento rok? Ozvite sa v komentároch!