Spoločnosť Delta práve debutovala s novými vylepšeniami svojej hlavnej kabínovej služby na medzinárodných letoch - tu je to, čo je v pohode

Pre väčšinu ľudí predstavuje cestovanie na dovolenku stres, stres a ďalší stres. Ale, Delta práve som debutoval so zvláštnymi novými dotykmi so službou Main Cabin, ktoré mi to vrátia, som skutočne na dovolenke a cítim jeho lety do celého sveta.

Od 5. novembra začal americký dopravca ponúkať nové vylepšenia služby hlavnej kabíny pre všetky medzinárodné lety plánované na šesť a pol hodiny alebo dlhšie, ako aj niekoľko kratších letov.

Aj keď sme v hlavnej kabíne vykonali mnoho vylepšení, je to už takmer 20 rokov, čo sme vykonali komplexnú aktualizáciu služby - takže to bol hlavný čas na obnovenie, hovorí Jaime Jewell, riaditeľ stratégie letu za letu a Zákaznícka skúsenosť.

Chcete vedieť, čo nájdete a v čom je odlišný? Pokračuj v čítaní.

SÚVISIACE: Ako ušetriť na cestovanie a nezlomiť sa ako tisícročie

Čo je Delta Main Cabin a v čom sa líši od Basic Economy?

Delta ponúka šesť kategórií sedenia: Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One a First Class. Väčšina základných ekonomických letov sa ponúka v rámci vnútroštátnej dopravy. Nezahŕňajú odbavenú batožinu, možnosť vopred si zvoliť miesto alebo vratnú letenku. Dostanete zadarmo príručnú batožinu, štandardné občerstvenie, nápoje a priestor na nohy.

Main Cabin je klasická ekonomická letenka, ktorá sa ponúka na vnútroštátne aj medzinárodné cesty. Zahŕňa odbavenú batožinu, možnosť zvoliť si sedadlo a schopnosť preplánovať niektoré poplatky za letenky na väčšinu štandardných taríf.

Sedadlá Delta Comfort + ponúkajú až o štyri palce viac priestoru pre nohy a sedadlá Delta Premium Select ponúkajú ešte viac priestoru. Delta One je považovaná za obchodnú triedu s viac prémiovým vybavením, plochými miestami na sedenie a službami na amerických a medzinárodných letoch. Prvá trieda je obdobou Delta One, ale je k dispozícii iba na letoch v USA.

Viac ako 1100 lietadiel spoločnosti Delta to má Wifi pre všetkých cestujúcich poháňaných cez GoGo, od 16 dolárov za 24-hodinový domáci lístok alebo 28 dolárov za 24-hodinový medzinárodný lístok.

SÚVISIACE: Tu na 10 miestach odporúčajú návštevníci tisícročia návštevu v roku 2020

Čo sa teraz ponúka na letoch v hlavnej kabíne?

Nedávno som si mohol vyskúšať testovací zážitok z letu v novej hlavnej kabíne od J.F.K. do londýnskeho Heathrow a späť do J.F.K. na Delta One v polovici novembra na výlete sponzorovanej spoločnosťou Delta.

Cestou sme si vyskúšali zážitok z hlavnej kabíny. Hneď potom, ako sme našli svoje miesta, nám ponúkli čerstvo vyrobené privítanie Bellini vrátane sektu a broskyňového nektáru - vybrané ako symbol osláv a kývnutie na korene spoločnosti Delta’s Georgia. Podávalo sa to v plastovom poháriku, ale efekt je určite oslavnejší, ako keď sa snažíte vyhrabať fľašu s vodou z vaku pod sedadlom, keď už odchádzate dehydrovaný.

Čoskoro nato okolo nás obletela letuška, ktorá nám podala horúcu uterák, ktorý sme rýchlo vybrali, takže nesedel na stole podnosu. Aj keď to nebola klasická bavlnená tkanina, ktorá sa používa na niektorých zahraničných prepravcoch, a hoci nemusí byť taká ekologická, myslím si, že väčšina ľudí je spokojná s čerstvo otvorenou jednorazovou utierkou, pretože môže byť hygienickejšia. (A perfektná vec na prípravu s # starostlivosť o seba tvárová maska ​​v polovici letu.)

Keď sme už boli na vzduchu, začala sa stravovacia služba. Hosťom je ponúkané menu a výber jedál, ktoré navrhujú miestni kuchári. Boli nám ponúknuté dve možnosti predjedla a dve hlavné možnosti, ktoré sme mohli navzájom kombinovať, spolu s výberom červeného vína, bieleho vína, sektu a destilátov.

Oba boli prezentované v 30-percentných bielych plastových táckach na biologickom základe, ktoré boli o niečo väčšie a trochu elegantnejšie ako štandardné hlavné jedlo v kabíne, kde sú všetky priehradky na potraviny usporiadané na jednom podnose.

Dostali sme tiež roztomilý, zrolovaný balíček príborov na použiteľnom prestieraní. Je to maličkosť, ale bolo jednoduchšie rozbaliť príbor a začať jesť, než fučať s morom z plastu a hliníkovej fólie skôr, ako sa do toho pustíte. Táto vylepšená skúsenosť ma prinútila premýšľať, ako by mohla prvotriedna služba v prednej časti lietadla navrch tohto jedla a služby.

Nakoniec nám boli ponúknuté poháre na zmrzlinu Ben & Jerry’s Cookie Dough, ktoré boli perfektné a opäť sa cítili vylepšené z obvyklého suchého piškóty alebo koláčikov. Počas noci prichádzali ďalšie možnosti občerstvenia, ako napríklad Cheeze-Its, Tillamook Cheese, Oreos, Kind Bars a Biscoff Cookies.

Na rozdiel od iných typických letov so štandardnou sadzbou, ktoré ste práve skúšali preťažiť skúsenosťami s čo najmenšou frustráciou, sa nám podarilo uskutočniť niekoľko skutočných rozhovorov s letuškami, keď odchádzali a vyzdvihli si jedlo a nápoje počas celého letu. let. Všetko sa cítilo menej uponáhľané a vystresované a prinútilo ma zamyslieť sa, či tieto ústretovejšie úpravy služieb boli súčasťou upgradov, alebo či nová služba (ten kokteil!) Uvoľnila cestujúcich až do bodu, keď boli uvoľnenejší aj sprievodcovia.

Všetko malo zmysel, keď sme zistili, že novú službu navrhli a dôkladne vyskúšali letušky.

Od začiatku sme mali dizajnérsky tím zložený z viac ako dvadsiatich letušiek, ktorí boli vedúcimi nabíjania a dôsledne testovali a zdokonaľovali túto službu, aby bola správna, vysvetlil Jewell.

Bol testovaný na viac ako 1200 letoch, čo z neho robí najdlhšiu testovanú službu v histórii spoločnosti Delta.

Bolo to ako niečo, čo vidíte iba v prvotriednych kajutách. Je to o predvídaní ich potrieb a potom ísť ďalej a ďalej, aby ste vytvorili momenty „wow“, ktoré zanechajú trvalý dojem, hovorí Jewell.

Stojí služba Delta Main Cabin za to?

Od 90. rokov opatrenia na zníženie nákladov zredukovali štandardné cestovné vybavenie letov na minimum na väčšinu amerických dopravcov, dokonca aj na diaľkové lety. Stiesnené sedadlá a nekonečné čakanie na mini fľaše s vodou môžu byť vážne depresívnym spôsobom, ako odštartovať zábavnú (a nákladnú) dovolenku. Aj keď väčší priestor pre nohy by bol nakoniec najlepším letovým zážitkom, bolo osviežujúce zažiť tieto drobné dotyky počas celého letu. Pripomenulo mi to medzinárodné lety pred rokom 2000, kde bola takáto služba štandardná.

Aj keď rodičia s malými deťmi môžu mať iné potreby, nezabudli ich ani na nové ponuky služieb: Zvažovali sme všetky publiká s dizajnom a určite rodiny cestujúce s deťmi. Uvoľnili sme miesto na stole podnosov, aby sme zákazníkom, ktorí cestujú so svojimi rodinami, uľahčili odkladanie vecí, povedal Jewell.

Podľa spoločnosti Delta vďaka jedinečným dotykom je táto služba jedinečná. Zahraniční dopravcovia ponúkajú štandardne rôzne stupne tohto typu služieb - napríklad British Airways ponúkajú stravovacie služby, občerstvenie, toaletné potreby na požiadanie a bezplatný výber nápojov - ale čerstvosť jedla spojená s klasickými americkými občerstveniami a jedlami Ben & Jerry's si určite zachovajte hore.

Aj keď Jewell nekomentoval, či tieto nové úpravy zvyšujú náklady na lety, nedávna kontrola sadzieb sa u dopravcov ukázala ako relatívne podobná. Sadzby z NYC do Londýna v spoločnosti British Airways sa v januári vyšplhali na 501 dolárov, zatiaľ čo Delta bola 538 dolárov. Cena za februárové lety bola 351 dolárov, zatiaľ čo spoločnosť British Airways 437 dolárov. (BRB, rezervácia letu do Londýna vo februári STAT.)

Jewell by priamo nekomentoval, či vylepšenie ovplyvnilo ceny leteniek, ale povedal: Nemôžeme hovoriť s inými leteckými spoločnosťami, ale naším cieľom je tu lojalita - chceme vytvárať dlhodobé vzťahy s našimi zákazníkmi, nielen jednorazovo transakcia.

Rovnako ako v prípade hry na rezerváciu letových bodov, aj iné faktory, okrem vybavenia, môžu pre niektorých stáť za to, keď si vyberú určitého dopravcu pred iným. Ak lietate často, môžu byť vašou najvyššou prioritou body a nízke ceny. Ak si však rezervujete let za romantický alebo rodina dovolenku v túto sviatočnú sezónu, vylepšenia Delta môžu stáť za to.

SÚVISIACE: 10 spôsobov, ako môžu mileniáli cestovať lacno (Rada: Nemali by ste si rezervovať lety príliš skoro)

Aká je letová služba Delta Main Cabin v porovnaní s Delta One?

Pravdupovediac, uvítací zážitok, kulinársky zážitok a vnímavosť služby sa mi zdali takmer rovnaké. V hlavnej kabíne aj v Delta One ma obsluha srdečne privítala, poskytla nápoj na privítanie a horúcu osušku a potom som dostal ponuku večere, občerstvenia a raňajok.

V hlavnej chatke boli na večeru dve možnosti (plus vegetariánska možnosť k dispozícii na predobjednanie), zatiaľ čo v Delta One boli dve predjedlá a štyri hlavné jedlá, vrátane rýb, hovädzieho mäsa, kuracieho mäsa a cestovín / vegetariánskych možností. Zatiaľ čo skúsenosť s programom Delta One zahŕňala biele obrúsky, porcelánové stravovacie služby, ležatú posteľ, toaletné potreby TUMI a prémiové slúchadlá, pomocou ktorých som sledoval živé vystúpenie Lion King, v opačnom prípade kvalitu služieb a čerstvosť jedla sa zdalo takmer rovnaké.

Jedna skutočne skvelá vec, ktorá sa týka taríf Delta One, je to, že zahŕňajú súkromné ​​odbavenie pri vstupe do krídla Virgin Atlantic Terminal 3 Upper Class na Heathrow, úplne samostatné poschodie a vstup okrem hlavných odbavovacích priestorov, vďaka čomu je odbavenie celé oveľa rýchlejšie.

Kde sa ponúka nová služba Delta Main Cabin?

Nová služba bola v celom systéme spustená 5. novembra. Služba bude ponúkaná na všetkých medzinárodných letoch naplánovaných na šesť a pol hodiny alebo dlhšie - plus na pár kratších letoch, kde ponúka Delta One alebo Delta Premium Select (napr. ako New York-JFK na Island-KEF).

Pripravený ísť? Tu je príklad, ako môžete ušetriť na svoju budúcu dovolenku bez toho, aby ste znížili rozpočet.